Online-Chat-Software-Unternehmen in Europa zu verkaufen

• Umsatz: rund 5 Mio. EUR
• Arbeitnehmer: > 60
• Gewinn: > 1,8 MIO. EUR
• Standort des Unternehmens für Online-Chat-Software: Europa
• Verkaufsgrund: Die Eigentümer möchten mit dem Unternehmen in Europa weiter expandieren und suchen daher solvente Investoren.
• #CFIE ITS324

Das zum Verkauf stehende Unternehmen befindet sich in Privatbesitz und ist im Bereich der Softwareentwicklung tätig. Es ist ein Technologieunternehmen, das sich auf die Entwicklung von webbasierten Produkten und Informationssystemen für kleine bis große Organisationen spezialisiert hat. Das Unternehmen hat Niederlassungen in 3 Ländern, von denen aus es mehr als 30.000 Kunden weltweit betreut. Das Team besteht aus mehr als 60 hochqualifizierten und in verschiedenen Technologien ausgebildeten Mitarbeitern. Das Produktportfolio des Unternehmens ist sehr breit gefächert und umfasst eine Vielzahl von Projekten, von kleinen individuellen Websites bis hin zu großen, umfassenden Unternehmens-Intranets. Das Team hat eine Helpdesk-Software entwickelt, bei der es sich um eine Multi-Channel-Kundenservicelösung handelt, die eine große Bandbreite an Helpdesk- und Live-Chat-Funktionen bietet. Die Lösung erhöht die Kundenzufriedenheit und die Rentabilität des Unternehmens. Die Chat-Funktionen, die mit Ticketing und starker Automatisierung kombiniert werden, ermöglichen es Unternehmen, ihren Kunden hervorragenden Support zu bieten. Das Unternehmen ist sehr profitabel; es verzeichnet rund 5 Mio. Euro Umsatz mit mehr als 1,5 Mio. Gewinn. Die Eigentümer sind nicht aktiv auf der Suche nach einem Käufer, aber falls es ein gemeinsames Interesse gibt, sind sie offen für Gespräche mit seriösen Parteien, die Synergien nachweisen können. CFIE hat kein Mandat mit dem Verkäufer, der potenzielle Käufer sollte CFIE ein Mandat für die Kaufseite erteilen.

Das Unternehmen ist in der Entwicklung verschiedener B2B-Cloud-Anwendungen tätig. Es ist seit mehr als 15 Jahren auf dem Markt vertreten und hat Erfahrung in der Durchführung von hochklassigen internationalen Projekten. Es wurde als Softwareentwicklungsunternehmen gegründet, das sich auf die Entwicklung von Best-in-Class-Produkten konzentriert. Das Team arbeitet auch als Custom Design Group, die multifunktionale webbasierte Anwendungen entwickelt. Der angebotene Service ist umfassend und umfasst Phasen wie Beratung, Planung, Prototyping, Projektrealisierung und Lieferung sowie Support und Wartung. Es werden ständig neue Produkte und Updates für die bestehenden Suiten entwickelt. Es wird immer die neueste, aktuellste Version eines Produktes angeboten. Die Software richtet sich vor allem an den E-Commerce-Sektor und hilft Händlern, ihr Geschäft effizient und wettbewerbsfähig zu führen.

Die Online-Chat-Software ermöglicht es einem Unternehmen, mit seinen Kunden in engem Kontakt zu bleiben und sicherzustellen, dass sie mit den angebotenen Dienstleistungen zufrieden sind. Die Lösung ist aufgrund ihres Mehrkanal-Kommunikationsansatzes, der den Kundenservice verbessert und die Arbeitseffizienz erhöht, einzigartig auf dem Markt. Alle Funktionen unterstützen Kanäle wie E-Mail, Live-Chat, soziale Medien, Wissensdatenbank und Sprachanrufe. Die Lösung ermöglicht es dem Dienstleister, seine Kunden über die bevorzugten Kanäle zu erreichen, die sie am häufigsten nutzen. Die Plattform bietet eine Live-Chat-Funktion, die die Kundenerfahrung verbessert und die Kundenbindung stärkt. Sie enthält ein Paket von Produktivitätstools, die es dem Team ermöglichen, Anfragen schneller und einfacher zu beantworten und zu lösen, wobei jede Kundeninteraktion reibungslos und mit großer Professionalität abgewickelt wird. Durch nützliche Berichtsfunktionen und Prozessautomatisierung wird der Zeitaufwand für E-Mails reduziert. Es ist einfach zu bedienen, verfügt über hervorragende Funktionen und lässt sich dank der bereitgestellten API leicht in das System des Kunden integrieren.

Das zum Verkauf stehende Unternehmen entwickelt eine Online-Chat-Softwarelösung, die es Organisationen ermöglicht, den Kundenservice zu verbessern. Das Unternehmen bietet auch Dienstleistungen wie Softwareentwicklung, Design, Beratung, digitale Marketingstrategie, Wartung und Support.

• Das Unternehmen ist ein Softwareentwicklungsunternehmen
• Das Unternehmen bietet eine Online-Chat-Softwarelösung
• Die Lösung hilft Unternehmen bei der Verbesserung des Kundendienstes
• Die Eigentümer sind offen für Gespräche mit ernsthaften Käufern, die Synergieeffekte nachweisen können.