Unternehmen für künstliche Intelligenz in Südeuropa zu verkaufen

• Einkünfte: > 2M EUR
• Standort des Unternehmens für künstliche Intelligenz: Südeuropa (mit der Absicht, in andere europäische Länder zu expandieren)
• Mitarbeiter: > 30
• Grund für den Verkauf: Die Eigentümer suchen einen Investor, der die Kraft hat, das Unternehmen bei der Erschließung neuer Märkte zu unterstützen
• #CFIE SEIN142

Dieses Unternehmen für künstliche Intelligenz ist mit seiner eigenen Lösung marktführend und hat eine erstklassige KI-Lösung entwickelt, die Unternehmen hilft, sowohl Frontend- als auch Backend-Lösungen wie Kundendienst und Helpdesk in verschiedenen Branchen zu automatisieren. Das Unternehmen hat Bots (z.B. Chat) programmiert, die Mitarbeitern Arbeit abnehmen oder mit ihnen zusammenarbeiten und die Effizienz von Menschen steigern. Dies geschieht vor allem in Prozessen, die gut gestaltet sind. Das Unternehmen braucht vor allem Vertriebs- und Marketingunterstützung, um seine hochwertige Produktlösung zu verkaufen. Dies kann über eine Beteiligung geschehen, bei der ein internationaler Vertriebskanal aufgebaut werden kann, oder über einen Unternehmensverkauf an ein größeres Beratungsunternehmen, das bereits Kunden in ganz Europa hat. Die Eigentümer sind daher offen für verschiedene Optionen, um den Verkauf abzuschließen.

Das Unternehmen hat eine Künstliche-Intelligenz-Lösung für die Automatisierung von Helpdesk und Kundendienst in verschiedenen Branchen wie Banken, Versicherungen, Versorgungsunternehmen, Gastgewerbe, Einzelhandel oder Telekommunikation entwickelt. Die Produkte bestehen aus einer konversationellen KI-Plattform mit künstlicher Intelligenz, die sich wie ein echter Mensch verhält und Unternehmen dabei hilft, mit ihren Kunden zu interagieren, so dass sich die Mitarbeiter und Angestellten auf andere Aktivitäten konzentrieren können, die dem Unternehmen einen Mehrwert bringen.

Kunden verwenden Textnachrichten oder Konversationsschnittstellen wie WhatsAPP oder Facebook Messenger, um mit den Unternehmen, mit denen sie zusammenarbeiten, zu interagieren. Dies hat jedoch Auswirkungen auf das Kundenzentrum dieser Unternehmen, da die Mitarbeiter sehr beschäftigt und mit sich wiederholenden Aufgaben belastet werden. Die von diesem Unternehmen zum Verkauf angebotene Lösung kann diese Last abnehmen, da sie in der Lage ist, Konversationen mit Hilfe von KI zu verwalten. Sie kann Probleme wie ein Helpdesk lösen, eine Bestellung aufgeben, Produkte beschreiben und eine Reise buchen. Unter Verwendung einer natürlichen Sprache, wie es echte Menschen tun, kann sich die Technologie des Unternehmens um markenspezifische Probleme kümmern, und falls ein echter Mensch für diese Interaktion erforderlich ist, stellt die Softwarelösung sofort den Kontakt zu einem Mitarbeiter her, der für diese spezielle Aufgabe zuständig ist. Das Produkt verfügt über Konnektoren mit verschiedenen Backends wie Cisco, Expert System, Microsoft, Salesforce, Back Base und Avaya.

Die Interaktion innerhalb der Plattform ist sehr effizient, da das Produkt mit verschiedenen Informationsquellen wie CRM, TT, Back End und kognitiven Datenquellen verbunden ist und diese Informationen nutzt, um sinnvolle Entscheidungen zu treffen. Es kann als eigenständige Plattform verwendet oder mit anderen Verbindungs- und Kontakttechnologien integriert werden. Die Interaktion mit dem Kunden kann entweder über einen Textkanal oder einen Sprachkanal erfolgen. Dank der Produkte des Unternehmens können Kunden eine bessere Erfahrung machen, indem sie jederzeit Unterstützung erhalten, ohne auf einen Agenten warten zu müssen, der den Anruf entgegennimmt, und indem sie den Interaktionskanal (Text, Sprache, soziale Netzwerke) wählen können.

Die Produkte des Unternehmens helfen den Kunden und liefern Lösungen, die die Benutzer in den folgenden Bereichen unterstützen:

• ChatBOT-Werkzeuge: Conversational Engine, Analytik & Reporting, VoiceBot, Kognitives Kontaktzentrum (3C)
• Echtzeit-Kanäle: Audio- und Video-Chat, Echtzeit-Zusammenarbeit und -Freigabe, Aufzeichnung, E-Mail und SMS, Web-Rückruf, soziale Schnittstelle, Mobile- und Web-Messaging, IOT-gestützter Service
• Multi-Channel Engagement: Proaktives & Outbound Engagement, Web Customer Care, Expert Advisor, Voice2Chat, Customer Onboarding & Centricity,
• Externe Contact Center- oder CRM-Verbindungen
• Beratung

• Das Unternehmen entwickelt KI-Lösungen für die Kundeninteraktion
• Die Produkte erhöhen die Kundenzufriedenheit
• Die Eigentümer suchen einen Investor, der das Wachstum des Unternehmens unterstützt