Comprador para una empresa de BPO en Rumanía

Empresa para comprar

• Ingresos: 5-50 MILLONES DE EUROS
• Número de empleados: no es decisivo
• Ubicación preferida del objetivo: Rumanía
• Motivo de la adquisición: La dirección de esta multinacional tiene previsto comprar o abrir una empresa de BPO en Rumanía para establecerse allí
• #CFIE ITB245

Resumen de este comprador para una empresa de BPO en Rumanía

El comprador es una gran empresa internacional, centrada en soluciones de contact center y BPO con más de 18 años de experiencia. El comprador es constantemente reconocido como una de las principales empresas de externalización a nivel mundial. El comprador ha decidido establecer su presencia en Rumanía, por lo que está buscando la posibilidad de adquirir un negocio existente en Rumanía centrado en proporcionar soluciones de atención al cliente o soluciones de BPO. La dirección está interesada en empresas bien establecidas con un historial de éxito y una presencia reconocible en el mercado de la región.

Perfil (estrategia) de este comprador de empresas BPO

El comprador es una empresa de externalización de centros de contacto a nivel mundial que ofrece soluciones de atención al cliente a empresas de todos los segmentos industriales. La empresa es capaz de ofrecer un enfoque multicanal, a través de voz, chat en vivo, correo electrónico y gestión de redes sociales. De este modo, la empresa es capaz de fidelizar a sus clientes durante toda su vida y aumentar sus ingresos.

El comprador tiene más de 10.000 empleados y este número crece cada año. Las principales actividades que la empresa realiza para sus clientes son:

• centros de llamadas
• gestión de las redes sociales
• soporte de chat en vivo
• soporte de correo electrónico
• protección contra el fraude
• administración de back office

La compañía tiene muchos clientes globales de todas las industrias. La empresa sigue creciendo y actualmente tiene oficinas en Canadá, Estados Unidos, Guatemala, Filipinas y Jamaica.

Actividades y productos del objetivo ideal de BPO

La empresa compradora es fuerte en la externalización de procesos de negocio (BPO), y este es el sector en el que buscan expandirse mediante adquisiciones. Como la empresa se está expandiendo geográficamente, la dirección está eligiendo países en los que estar presente. En la actualidad, la atención se centra en Rumanía, donde la dirección ha decidido poner un pie mediante una adquisición si se encuentra un comprador adecuado; si no se encuentra un objetivo en un tiempo razonable, la empresa abrirá una nueva sucursal por su cuenta.

Un objetivo adecuado debería estar involucrado en la externalización de procesos de atención al cliente, pero se considerará cualquier objetivo centrado en BPO. Los ingresos del objetivo no son decisivos, ya que el comprador dispone de amplios fondos para financiar adquisiciones desde pequeñas hasta grandes empresas. El objetivo debe ser financieramente estable y generar un flujo de caja positivo.

Está previsto que la cooperación con el objetivo tras la adquisición sea muy estrecha, y la dirección del comprador cree que será beneficiosa para ambas partes.

Aspectos destacados del comprador de una empresa de BPO en Rumanía

• El comprador es un innovador proveedor de soluciones de contact center y BPO
• La dirección del comprador busca poner un pie en Rumanía mediante la creación de empresas o la adquisición
• El objetivo ideal para este comprador debe tener una posición de mercado establecida en Rumanía, una buena cartera de clientes y ser financieramente estable

Más información Comprador para una empresa de BPO en Rumanía

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