Se busca empresa de call center en Europa

Compra de una empresa de centros de llamadas

• Las ventas de la empresa de call center a comprar deben estar entre 5m y 50m de euros
• La ubicación puede ser cualquier lugar de Europa (preferiblemente Alemania, Austria, Países Bajos, Bélgica, Suiza)
• La empresa del centro de llamadas debe centrarse preferentemente en los servicios financieros, las telecomunicaciones o cualquier otro sector específico
• La empresa del centro de llamadas debe centrarse preferentemente en las llamadas entrantes
• Motivo de la adquisición: El comprador es una gran empresa respaldada por Private Equity que está creciendo como empresa líder en servicios de call center. Quiere reforzar su posición como empresa líder en centros de llamadas mediante la adquisición de otras empresas de centros de llamadas entrantes.
• #CFIE ITB268

Estrategia del comprador del centro de llamadas

Una agencia de centros de llamadas líder en Europa, con ingresos superiores a 150 millones de euros, desea crecer y adquirir empresas de centros de llamadas entrantes, preferentemente en países de habla alemana. La empresa es uno de los mayores operadores de centros de llamadas de Europa, con 15 ubicaciones en Europa Central. Es un sólido socio de externalización para sus clientes internacionales. El comprador es un experto en servicios de atención al cliente para numerosos clientes de diferentes sectores con una amplia presencia en BPO a gran escala.

La cartera de servicios abarca desde la cobertura de partes de la comunicación con el cliente hasta la asunción de todos los procesos a lo largo de la cadena de valor de un cliente. La empresa opera de forma independiente con estructuras reducidas y una nueva gestión. La liquidez adicional ha permitido adoptar las medidas de reestructuración necesarias, diseñadas para reforzar la competitividad de la empresa e impulsar el desarrollo del grupo empresarial hacia un proveedor de servicios de valor añadido centrado en el cliente. El comprador del centro de llamadas está buscando comprar una empresa similar en Europa. Preferiblemente, la empresa a adquirir debería estar situada en Alemania, Austria, Países Bajos, Bélgica o Suiza.

Empresa de servicios de atención telefónica comprador

La empresa está aumentando sus servicios y cada vez se hace cargo de cadenas de valor completas de los clientes. La gama de servicios es cada vez mayor, pero por el momento consiste en:

• Servicios de consultoría (desde la gestión de campañas profesionales hasta las estrategias de BPO)
• Servicios de atención al cliente (desde los servicios de asistencia hasta la gestión de reclamaciones)
• Servicios de venta (Desde la limpieza de la dirección hasta su servicio postventa)
• Servicios de cumplimiento (gestión de pedidos, envíos y pagos)

Se busca empresa para centro de llamadas

La empresa de call center buscada debe centrarse preferentemente en el sector de las telecomunicaciones o los servicios financieros. Los ingresos de la empresa deseada deben ser superiores a 5 millones de euros y el número de plazas superior a 250. Se prefiere la gestión de llamadas entrantes.

Destacados de la empresa de centros de llamadas

• El comprador es una empresa con una larga trayectoria en el sector de los centros de llamadas
• El comprador financia sus adquisiciones con fondos propios y dispone de suficiente capital
• Se centra en las empresas de centros de llamadas que tienen la capacidad de ampliar sus servicios y crecer en toda la cadena de valor
• La empresa a comprar debe estar activa como empresa de call center
• La dirección de la empresa objetivo debe poder quedarse o tener la flexibilidad de marcharse tras el traspaso al comprador

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