Empresa de plataforma de software de comunicación con el cliente en Europa para la venta

Empresa de plataforma de software de comunicación con el cliente para la venta

• Ingresos: > 1 millón de euros
• Empleados: > 25
• Ubicación de la empresa de la plataforma de software de comunicación con el cliente: Europa
• Motivo de la venta: Los propietarios quieren hacer crecer la empresa en Europa, por lo que buscan hablar con inversores interesados
• #CFIE ITS556

Empresa de plataforma de software de comunicación con el cliente en Europa para la venta

La empresa en venta ofrece una plataforma de software que permite a las organizaciones comunicarse más eficazmente con sus clientes. El concepto subyacente ofrece a las empresas el poder de la mensajería directa. Como resultado, una amplia gama de canales de comunicación se integra en un único núcleo de comunicación. La solución de software facilita la mensajería externa e interna utilizando muchos modos que incluyen teléfono, vídeo, correo electrónico, chat y mensajería en equipo. La plataforma aumenta la eficiencia y la satisfacción del cliente al permitir a las organizaciones resolver rápidamente los problemas de los clientes y proporciona nuevas formas de lograr resultados positivos. Y lo que es más importante, la solución demuestra que las conversaciones con los clientes son pasos muy importantes para garantizar una relación real y valiosa entre las organizaciones y sus clientes. Por encima de todo, cada conversación debe tratarse como una oportunidad para fortalecer las relaciones comerciales. Desde el punto de vista operativo, la empresa cuenta con un equipo de unos 30 profesionales con gran experiencia en la creación de herramientas que mejoran las conversaciones con los clientes. Además, registra unos ingresos de aproximadamente 1 millón de euros y tiene un gran potencial para crecer más. Sin embargo, la empresa se encuentra en fase inicial y busca más financiación. La dirección ha iniciado una ronda de financiación con el objetivo de captar alrededor de 1 millón de euros necesarios para el desarrollo futuro. Ante todo, se trata de una oportunidad de inversión en crecimiento que puede resultar interesante para empresas activas en campos de software relacionados con la comunicación.

Perfil (estrategia) de la empresa de plataforma de software de comunicación con el cliente en Europa en venta

La empresa en venta está presente en el mercado europeo y mantiene varias oficinas comerciales en diversos países. Además, tiene una gran ambición de crecimiento porque la dirección ha visto el potencial de desarrollo del sector. Como empresa SaaS, puede tener clientes en todo el mundo y ofrece a las organizaciones un control total sobre su servicio de atención al cliente. La plataforma multifunción permite a las empresas ofrecer servicios rápidos y eficientes a los clientes que necesitan asistencia instantánea, ya sea para nuevos productos o para los distintos retos a los que puedan enfrentarse. Además, con una sola herramienta se puede ofrecer una amplia gama de métodos de mensajería sin cambiar de aplicación. Estos métodos incluyen apps como WhatsApp Business, Webchat, Instagram, Facebook Messenger o el correo electrónico. Y lo que es más importante, la solución de software de comunicación con el cliente permite a los equipos de asistencia responder rápidamente a las solicitudes de los clientes y, al mismo tiempo, recopilar datos para los informes "Conozca a su cliente".

La integración de todos los canales de comunicación permite a las organizaciones identificar oportunidades de venta, mejorar la conversión, aumentar el compromiso de los clientes y, en general, impulsar experiencias positivas. En conjunto, esto crea oportunidades para aumentar los ingresos de las empresas. Además, las funciones de análisis de datos miden el rendimiento del equipo mediante la obtención de indicadores clave de rendimiento (KPI). Se puede evaluar a cada miembro del equipo determinando el número de mensajes por canal y el tiempo de respuesta. Estos análisis pueden utilizarse para realizar ajustes proactivos en determinadas áreas de servicio. Por encima de todo, la solución es muy adaptable y puede integrarse fácilmente en los propios sistemas de gestión de la organización del cliente. De este modo, los flujos de trabajo existentes pueden conectarse y funcionar como una única herramienta. Además, el software se actualiza automáticamente y sólo puede utilizarse con las nuevas funciones.

Actividades y servicios de la empresa de plataforma de software de comunicación con el cliente en Europa

La empresa en venta ha creado una solución que permite a las organizaciones comunicarse eficazmente con sus clientes. En una única plataforma, se pueden utilizar muchos métodos de comunicación populares como WhatsApp Business, Webchat, Instagram, Facebook Messenger o el correo electrónico.

Aspectos destacados de la empresa de plataformas de software de comunicación con el cliente en Europa en venta

• La empresa ofrece una solución de software de comunicación con el cliente que integra múltiples canales de comunicación
• La solución mejora la conversión de ventas y la satisfacción del cliente
• La empresa necesita más fondos para apoyar el nuevo crecimiento
• Los propietarios buscan hablar con posibles inversores que tengan planes para consolidar su cartera de software

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