Acheteur pour une société de BPO en Roumanie

Entreprise recherchée

• Revenu : 5-50M EUR
• Nombre d'employés : non décisif
• Lieu de prédilection de la cible : Roumanie
• Motif de l'acquisition : Les dirigeants de cette multinationale envisagent d'acheter ou d'ouvrir une société BPO en Roumanie afin d'y établir une présence.
• #CFIE ITB245

Aperçu de cet acheteur pour une société BPO en Roumanie

L'acheteur est une grande entreprise internationale, spécialisée dans les centres d'appels et les solutions BPO, avec plus de 18 ans d'expérience. L'acheteur est constamment reconnu comme l'une des principales sociétés d'externalisation mondiale. L'acheteur a décidé d'établir sa présence en Roumanie, il recherche donc une possibilité d'acquérir une entreprise existante en Roumanie, axée sur la fourniture de solutions d'assistance à la clientèle ou de solutions BPO. La direction est intéressée par des entreprises bien établies ayant une histoire réussie et une présence reconnaissable sur le marché dans la région.

Profil (stratégie) de cet acheteur d'entreprises BPO

L'acheteur est une entreprise mondiale d'externalisation de centres de contact qui fournit des solutions de service client à des entreprises de tous les secteurs d'activité. L'entreprise est capable de fournir une approche multicanal, via la voix, le chat en direct, l'e-mail et la gestion des médias sociaux. Ainsi, l'entreprise est en mesure de fidéliser ses clients tout au long de leur vie et d'augmenter les revenus supplémentaires.

L'acheteur compte plus de 10 000 employés et ce nombre augmente chaque année. Les principales activités de l'entreprise pour ses clients sont les suivantes :

• centres d'appels
• gestion des médias sociaux
• assistance par chat en direct
• support par courriel
• protection contre la fraude
• administration du back office

L'entreprise compte de nombreux clients internationaux dans tous les secteurs. La société continue de se développer et possède actuellement des bureaux au Canada, aux États-Unis, au Guatemala, aux Philippines et en Jamaïque.

Activités et produits de la cible idéale du BPO

L'entreprise acheteuse est forte dans le domaine de l'externalisation des processus d'affaires (BPO), et c'est le secteur qu'elle cherche à développer par acquisition. Comme l'entreprise s'étend géographiquement, la direction choisit les pays dans lesquels elle souhaite s'implanter. Actuellement, l'accent est mis sur la Roumanie, où la direction a décidé de s'implanter par acquisition si un acheteur approprié est trouvé ; si une cible n'est pas trouvée dans un délai raisonnable, l'entreprise ouvrira une nouvelle succursale par ses propres moyens.

Une cible bien adaptée devrait être impliquée dans l'externalisation des processus de service à la clientèle, mais toute cible axée sur le BPO sera considérée. Le chiffre d'affaires de la cible n'est pas déterminant, l'acheteur dispose de fonds importants pour financer des acquisitions de petites à grandes entreprises. La cible doit être financièrement stable et générer un flux de trésorerie positif.

La coopération avec la cible après l'acquisition est prévue pour être très étroite, et la direction de l'acheteur pense qu'elle sera bénéfique pour les deux parties.

Points forts de l'acheteur pour une société BPO en Roumanie

• L'acheteur est un fournisseur de solutions innovantes en matière de centres de contact et de BPO.
• La direction de l'acheteur cherche à s'implanter en Roumanie par la création ou l'acquisition d'entreprises.
• La cible idéale pour cet acheteur doit avoir une position établie sur le marché roumain, un bon portefeuille de clients et être financièrement stable.

Plus d'informations : Acheteur pour une société de BPO en Roumanie

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