Entreprise d'intelligence artificielle à vendre dans le sud de l'Europe

• Chiffre d'affaires : > 2 millions d'euros
• Lieu : Europe du Sud (prévoyant de se développer dans d'autres pays européens)
• Employés : 30+
• Motif de la vente : les propriétaires recherchent un investisseur qui pourrait soutenir l'entreprise dans sa conquête de nouveaux marchés
• #CFIE ITS142

Cette société d'IA est un leader du marché. Elle possède sa propre solution d'intelligence artificielle de première classe qui aide les entreprises à automatiser à la fois les solutions frontend et backend comme les services à la clientèle et le service d'assistance dans divers secteurs. L'entreprise a programmé des bots (par exemple des chats) qui prennent le relais des employés ou coopèrent et augmentent l'efficacité des personnes. Cela se produit en particulier dans les processus bien conçus. Cette entreprise a principalement besoin d'un soutien en matière de vente et de marketing pour vendre son produit de haute qualité. Cela peut se faire par le biais d'un investissement qui peut être organisé par un canal de vente international ou par une vente d'entreprise à une société de conseil plus importante qui a déjà des clients dans toute l'Europe. Les propriétaires sont donc ouverts à diverses options pour la vente.

La société a développé une solution d'IA pour automatiser des services d'assistance et des services à la clientèle dans divers secteurs tels que la banque, l'assurance, les services publics, l'hôtellerie, la vente au détail ou les télécommunications. Ses produits consistent en une plateforme d'IA conversationnelle utilisant une intelligence artificielle qui agit comme un véritable humain et qui aide les entreprises à interagir avec leurs clients, permettant aux employés et au personnel de se concentrer sur d'autres activités qui apportent une valeur ajoutée à l'entreprise.

Les clients utilisent des messages textuels ou des interfaces conversationnelles telles que WhatsAPP ou Facebook Messenger pour tenter d'interagir avec les entreprises avec lesquelles ils collaborent. Mais cela a un impact sur le centre de clientèle de ces entreprises, les employés deviennent très occupés et chargés de tâches répétitives. La solution proposée par l'entreprise à vendre peut supprimer cette charge, en permettant de gérer les conversations grâce à l'IA. Elle peut gérer un service d'assistance, passer une commande, décrire certains produits ou réserver un voyage. En utilisant un langage naturel, la technologie de l'entreprise peut résoudre des problèmes spécifiques à une marque. Lorsqu'un humain est nécessaire pour une interaction, la solution logicielle permet de contacter immédiatement un employé capable et responsable de cette tâche spécifique. Le produit est doté de connecteurs avec plusieurs terminaux tels que Cisco, Expert System, Microsoft, Salesforce, Back Base et Avaya.

L'interaction au sein de la plateforme est très efficace car le produit se connecte à diverses sources d'information telles que la GRC, le Back End, des sources de données cognitives et utilise ces informations pour prendre des décisions réfléchies. Il peut être utilisé comme une plateforme autonome ou être intégré à d'autres technologies de connexion et de contact. L'interaction avec les clients peut se faire soit par un canal textuel, soit par un canal vocal. Grâce aux produits de l'entreprise, les clients peuvent bénéficier d'une meilleure expérience en recevant de l'aide à tout moment, sans avoir à attendre qu'un agent prenne l'appel et en pouvant choisir le canal d'interaction (texte, voix, social).

Les produits de l'entreprise aident les clients et fournissent des solutions qui aident les utilisateurs dans les domaines suivants :

• Les outils ChatBOT : Moteur conversationnel, analyse et rapports, VoiceBot, centre de contact cognitif (3C)
• Canaux en temps réel : Chat audio et vidéo, collaboration et partage en temps réel, enregistrement, E-mail et SMS, Web Call Back, interface sociale, messagerie mobile et Web, service assisté IdO
• Engagement multicanal : Engagement proactif et sortant, service clientèle sur le web, conseiller expert, Voice2Chat, intégration et centralisation du client
• Centre de contact externe ou connecteurs GRC
• Conseil

• L'entreprise développe des solutions d'IA pour l'interaction avec les clients
• Les produits permettent d'augmenter la satisfaction des clients
• Les propriétaires recherchent un investisseur pour aider l'entreprise à se développer