Contact center software bedrijf in Europa te kopen
Inkomsten: 3-30M EUR
Werknemers: niet doorslaggevend
Locatie van het doelwit: Europa
Reden voor overname: Het bedrijf is actief in cloud communicatiediensten. Het heeft een strategie om zijn activiteiten in Europa uit te breiden via overnames, daarom staat het management open voor gesprekken met geïnteresseerde verkopers
#CFIE ITB170
Overzicht van de koper voor Contact center software bedrijf in Europa
De koper is een toonaangevende leverancier van cloudcommunicatiediensten met een innovatief contactcenterplatform dat het dialoogbeheer van een organisatie verbetert. De oplossingen bieden een hoogwaardige klantervaring voor contact center gerelateerde activiteiten en minimaliseren de IT-kosten. Dankzij deze oplossing zijn bedrijven in staat om onnodige klantdialogen aanzienlijk te verminderen en de productiviteit van hun contact center te verhogen. Het kopende bedrijf wordt gesteund door een investeringsgroep die zijn portefeuille van bedrijven wil uitbreiden. De investeerder helpt bedrijven met een hoog groeipotentieel om marktleiderschap te bereiken en duurzame waarde te creëren. De focus ligt op bedrijven in de middenmarkt met activiteiten in sectoren zoals technologie, gezondheidszorg, consumenten, zakelijke dienstverlening, productie en gespecialiseerde financiering. Het investeringsbedrag varieert tussen 5-70M euro per transactie en de deals zijn gebaseerd op schuld en gestructureerde/minderheidsaandeleninvesteringen. De onderneming heeft een langetermijnperspectief en heeft behoefte aan managementpartners die sterk zijn, ambitieus en in staat om winstgevende bedrijven op te zetten met eigen producten en diensten. De groep is altijd op zoek naar uitbreiding van haar product- en dienstenportfolio door add-on acquisities voor de bestaande bedrijven. Op dit moment zijn er plannen om een bedrijf over te nemen dat actief is in het leveren van contact center software-oplossingen.
Profiel (strategie) van de Koper voor Contact center software bedrijf in Europa
Het bedrijf is een onafhankelijke softwareleverancier die altijd geïnteresseerd is in het verbeteren en ontwikkelen van de geboden oplossingen, daarom is het op zoek naar versterking van zijn aanbod met nieuwe en complementaire producten. De koper is een gevestigde speler in de sector van de bedrijfscommunicatie. Zijn visie is om alle bedrijven in staat te stellen te functioneren als een contact center voor meer efficiëntie in hun communicatie met derden. Het team ontwikkelt slimme softwaretoepassingen die organisaties in staat stellen de dialoog en de relatie met klanten en medewerkers te beheren. De unified contact center oplossing is ontworpen en geprogrammeerd om de juiste persoon te kunnen bereiken met de juiste informatie op het juiste moment, ongeacht de locatie. De veilige cloud-infrastructuur is gebaseerd op Microsoft Teams en stelt de onderneming in staat de kern van haar workforce-systemen te behouden.
Call center agents zijn in staat om de volledige interactie met de klant te beheren en zijn in staat om de specifieke mogelijkheden te kiezen die nodig zijn om de gewenste klantervaring te bieden. De oplossing is betrouwbaar, veilig en biedt de gebruiker de nodige flexibiliteit om bestaande back-office systemen en de nieuwste technologieën te integreren. De cloud-versie van de dialoogoplossing is volledig geïntegreerd met Office365, terwijl de on-premises versie is geïntegreerd met Skype for Business. Met beide versies kunnen callcenters contact opnemen met klanten via alle soorten communicatiekanalen en elk apparaat. AI-bots kunnen alle routineverzoeken afhandelen, terwijl live agents klanten met meer gecompliceerde en complexe vragen te woord staan. De oplossing is zeer schaalbaar, zeer flexibel te implementeren, snel te implementeren en eenvoudig in gebruik. Het verlaagt de IT- en infrastructuurkosten, verhoogt de productiviteit van het personeel en is beschikbaar tegen een flexibel prijsmodel.
Activiteiten en producten van de Contact center software doelonderneming
De koper is op zoek naar een bedrijf dat communicatiesoftware levert en actief is op gebieden zoals:
Contact Center Operaties
Klantbetrokkenheid
Bedrijfscommunicatie
Klantenservice & CRM
Dialoog Intelligentie
Beheer van sociale interactie
Hoogtepunten van de koper voor Contact center software bedrijf in Europa
De koper is een toonaangevende leverancier van cloudcommunicatiediensten
De ontwikkelde oplossingen bieden een hoogstaande klantenervaring voor contactcentra
Het bedrijf heeft besloten zijn activiteiten in Europa uit te breiden en is op zoek naar een ander bedrijf dat softwareoplossingen voor contactcentra ontwikkelt
De koper wordt gesteund door een sterke investeringsgroep
Meer informatie over: Koper voor contact center software bedrijf in Europa
Neem gerust contact met ons op als u meer wilt weten over: Koper voor contact center software bedrijf in Europa. Voor meer softwarebedrijven te koop, bezoek softwarebedrijven te koop. Voor andere software kopers, bezoek softwarebedrijven gevraagd. Als u in plaats daarvan geïnteresseerd bent in ICT-bedrijven te koop, bezoek ICT-bedrijven te koop. Voor ICT-kopers, bezoek ICT-bedrijven gevraagd.
Schrijf je in als verkoper!
Gelieve een zakelijk e-mailadres te gebruiken. Geen Hotmail/Yahoo/Googlemail etc.
Opmerking: CFIE werkt alleen met formele bedrijven. We krijgen veel aanvragen en het is moeilijk om alle aanvragen van bezoekers van onze website op te volgen. Voor elk bedrijf beoordelen we de waarschijnlijkheid van een toekomstige transactie. Wij nemen alleen contact met u op als wij een reële kans zien om een toekomstige overname of bedrijfsverkoop te doen. Om uw kansen op een reactie als individu te vergroten, verzoeken wij u zoveel mogelijk toe te lichten over uw persoonlijke achtergrond, strategie en fit met het doelwit. Er is ook een mogelijkheid dat uw gegevens in een bestand worden bewaard en dat wij contact met u opnemen zodra er een mogelijkheid is om een transactie te doen. CFIE kan niet garanderen dat u een antwoord op uw verzoek zult ontvangen.
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om apparaatinformatie op te slaan en/of te raadplegen. Door toestemming te geven voor deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als u geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit negatieve gevolgen hebben voor bepaalde kenmerken en functies.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke, uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker gevraagde dienst mogelijk te maken, of met als enig doel de uitvoering van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel om voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder een dagvaarding, vrijwillige naleving door uw internetprovider of aanvullende gegevens van een derde partij kan de voor dit doel opgeslagen of opgevraagde informatie gewoonlijk niet worden gebruikt om u te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een website of op verschillende websites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.